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湖北快3投注>所有职位>客服经理(非技术),客服主管(非技术)>客服主管

厦门丁东马电子商务有限公司 - 客服部

客服主管

刷新于:2019-11-12

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薪资: ¥8千-1.5万(5千-8千+提成)

福利:
  • 五险
  • 单休

要求: 专科 | 工作经验3年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄25岁以上

地址: 福建省-厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里区殿前一路536号望德龙实业大厦)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历

职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 2019-11-13 企业最近登录时间

公司简介

店铺成立3年以来不断发展壮大,公司成长非常迅速!
经营范围:互联网销售;其他未列明零售业(不含需经许可审批的项目);纺织品、针织品及原料批发;服装批发;鞋帽批发;化妆品及卫生用品批发;文具用品批发;体育用品及器材批发(不含弩);纺织品及针织品零售;鞋帽零售;服装零售;化妆品及卫生用品零售;其他未列明批发业(不含需经许可审批的经营项目)。
一、岗位职责:
1、负责新客服的培训与考核;

2、负责客服团队管理及绩效管理,排班管理;

3、参与制定并执行客服工作流程、服务标准;

4、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;

5、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议;

6、店铺售后问题汇总,同时需要与仓库沟通等;


二、任职要求:
1、3年以上电商客服管理经验,经过客服岗位系统培训;

2、普通话标准,性格开朗、外向,有管理潜质;

3、专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。

4、态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。

5、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;

6、真诚对待每个客户,合理说明产品的效果,不浮夸不造假。

7、有团队意识,能为团队舔砖加瓦。

丁东淘宝店

厦门丁东马电子商务有限公司

一家自带流量的淘宝金冠女装店
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